Dúvidas Frequentes da Legacy Pratas
Como sei se meu pagamento foi aprovado?
- A confirmação do pagamento é feita em até 2 dias úteis.
- Você receberá um email de confirmação. Lembre-se de adicionar nosso email como confiável em sua caixa de entrada para que ele não caia na caixa de spam.
- Acompanhe o status do seu pedido na página "Meus Pedidos" a qualquer momento.
Como calcular o frete?
- O valor do frete é baseado no peso e dimensão dos produtos escolhidos e no endereço de entrega.
- Para saber o valor do frete, basta inserir seu CEP no carrinho de compras.
Qual o prazo de entrega?
- O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega informado no carrinho de compras.
- Para mais detalhes, consulte nossa Política de Frete.
Como recebo minha nota fiscal?
- A nota fiscal é enviada por email após a confirmação do pagamento.
Como usar um cupom de desconto?
- Insira o código do cupom no carrinho de compras antes de finalizar a compra.
- O sistema identificará o desconto e recalculará o valor total.
Os produtos são originais?
- Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja são originais, à pronta entrega e com procedência garantida.
Posso retirar meu pedido na loja Legacy Pratas?
- Não, trabalhamos apenas com entrega via Correios.
Posso parcelar minhas compras?
- Sim, você pode parcelar em até 3 vezes com juros, se a bandeira do seu cartão permitir.
- O valor mínimo da parcela é de R$ 20,00.
- Para sua segurança, utilizamos o sistema de pagamentos do Mercado Pago, que possui diversos protocolos de segurança para proteger seus dados financeiros.
- Compras por boleto não podem ser parceladas, mas oferecemos 2,99% de desconto no boleto à vista.
A Legacy Pratas é confiável?
- Sim, a segurança do nosso site é certificada por uma empresa especializada, garantindo a proteção dos seus dados durante o processo de compra.
- Trabalhamos com sistemas de segurança avançados e todas as informações que passam por nosso processo de compra são automaticamente codificadas.
Minha compra foi cancelada, por quê?
- As compras dependem da aprovação da operadora do cartão de crédito e análise do Mercado Pago.
- Se a operadora não aprovar a transação em até 2 dias úteis ou o sistema indicar risco de fraude, a compra será cancelada automaticamente. Nesse caso, entre em contato com a operadora do seu cartão.
Ainda tem dúvidas?
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do email [email protected].
- Teremos prazer em ajudar!
Observações:
- As alterações feitas foram:
- Substituição de "Lili prataria" por "Legacy Pratas" em todo o texto.
- Adaptação da linguagem para um tom mais neutro e geral.
- Atualização de informações, como email da Central de Atendimento.
- É importante verificar se todas as informações estão corretas e atualizadas, como links e promoções.
- Você também pode adicionar outras informações que sejam relevantes para seus clientes, como horários de atendimento, política de troca e devolução, etc.
